Poradna: Pohřební ústav - stížnost

Dobrý den, nemám dotaz. Mám negativní hodnocení na Pohřební ústav XY (upraveno). Nalezl jsem si jeho webovou prezentaci a emailem jsem požádal o nabídku jeho služeb a cen. Protože se celý den nikdo neozval, kontaktoval jsem jeho kancelář na tel. č.. Způsob jednání pána na druhé straně mi byl krajně nepříjemný. Nevybíravým způsobem mi oznámil, že na podobné emaily nereaguje. V tom případě nechápu, proč zveřejňuje emailovou adresu a nebo nemůže na email nějakým způsobem odpovědět. V rozhovoru jsem se zeptal zda jeho cena nabízená na webu je konečná a nemůže ji změnit například to, že nepožaduji parte. To jsem si dal. Bylo mi stručně a jasně vysvětleno, že parte bude vytištěno a já si ho můžu klidně hoditdo poeplnice. Takto stručně a jasně. Pán pokračoval v hovoru slovy "Nechtějte po mě...". Reagoval jsem odpovědí, že nic nechci, poděkoval jsem za rozhovor a ten jsem s pozdravem ukončil. Vaše stránky mi v nelehké chvíli náhlého úmrtí mého otce dne 31.1.2013 velmi pomohly a považuji je za velmi solidní. Proto se domnívám, že pro takové chování byste neměli pohřební ústav pana X. podporovat. To, že nechce moje peníze je jeho věc, ale chovat by se měl rozhodně jinak. Obrátil jsem se na konkurenční firmu "Pieta". Ta sice na email také nereagovala, ale telefonická komunikace naprosto skvělá. Telefonoval jsem dokonce kvůli některým nejasnostem několikrát a byl jsem velmi příjemně překvapen ochotou obou žen v provozovně Škroupova 6. Lituji toho, že jsem měl špatnou volbu a jako první jsem kontaktoval ústav pana X. Neočekávám od Vás řešení. Snad jen radu, kam se mohu se svojí stížností na chování ústavu pana X. obrátit. Agresivita jeho podnikání mi vadí. Věřím, že mě pochopíte. Děkuji